Los resultados
no se improvisan.
Se construyen.

BPO · Contact Center
España · Colombia · Perú
+250

Colaboradores

Talento humano especializado y capacitado

+20

Años Experiencia

Trayectoria sólida en gestión operativa y BPO

3

Países

Presencia regional multilocación

4

Ciudades

Hubs operativos estratégicos

+15

Clientes

Empresas líderes con las que desarrollamos nuestro estándar

200

Posiciones

Gestionadas bajo un mismo estándar operativo

20 Años de Trayectoria KONVERXA
Centro de Operaciones y Contact Center KONVERXA

Más de 20 años gestionando negocios, equipos y clientes dieron forma a nuestro modelo operativo.

Un recorrido que nos enseñó a reconocer dónde comienzan a perder consistencia los negocios, cómo se manifiesta en las operaciones y qué se necesita para sostener su desempeño.

Hoy, esa experiencia se traduce en operaciones mejor organizadas, decisiones fundamentadas y un desempeño que se sostiene sin perder coherencia operativa, organizacional ni ética.

Portafolio de Servicios BPO

Capacidades Operativas de Alto Desempeño

PRESENCIA INTERNACIONAL

Infraestructura Operativa Sin Fronteras

Operamos desde Colombia, Perú y España para atender América Latina, Europa y Estados Unidos con una misma forma de organizar, dirigir y controlar la operación.

España
Colombia
Perú

España

EXPANSIÓN OPERATIVA

Hub de Operaciones Iberia

Sedes / HubGijón, Asturias
EnfoqueOperaciones Iberia/LATAM

Colombia

SEDE CORPORATIVA

Hub de Operaciones LATAM

Sedes / HubPereira, Risaralda
EnfoqueDirección del Modelo

Perú

EXPANSIÓN OPERATIVA

Hub de Operaciones Regional

Sedes / HubLima
EnfoqueOperaciones Regionales
MERCADOS

Los Negocios cambian. El estándar permanece.

Adaptamos la capacidad, la organización y la ejecución a las exigencias de cada sector, sin perder control ni consistencia.

Oportunidades de Carrera

Las carreras también se construyen.

Hacer bien el trabajo no debería depender de esfuerzos excepcionales. En KONVERXA el método, el criterio y las responsabilidades están definidos para que hacer bien el trabajo sea lo habitual, no lo extraordinario.
Desde ahí empiezas a construir tu carrera.

PREPARACIÓN PROFESIONAL

Nadie asume su función sin haber completado antes la formación y recibido las herramientas necesarias.

OBJETIVOS Y DESEMPEÑO

Cada persona conoce sus objetivos, sus responsabilidades y los criterios con los que se evalúa su desempeño.

COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS

Desde la oferta se detallan las condiciones de la compensación variable y los beneficios que corresponden a cada puesto.

DESARROLLO INTERNO

Toda posición de responsabilidad se convoca internamente antes de abrirse al mercado.

CULTURA DE TRABAJO
DESARROLLO HUMANO

La exigencia viene acompañada de método. Cada persona cuenta con formación continua, criterios claros de evaluación y una vía definida para desarrollarse dentro de la organización.

Formación continua a través de KONVERXA.
Evaluación periódica del desempeño con criterios conocidos.
Las posiciones de responsabilidad se abren primero internamente.
Cultura de Trabajo KONVERXADesarrollo Humano KONVERXA
Oportunidades de Carrera

¿Buscas transformar tu futuro profesional?

KONVERXA, un lugar para aprender, aportar y desarrollarse con criterio.

Trabaja con Nosotros

Los resultados se construyen

MÉTODO
CRITERIO
CONSISTENCIA
ESTÁNDAR
CONTROL