MODELO
Modelo Operativo KONVERXA · MOK
Un sistema propio para organizar, dirigir y controlar cada operación con un mismo criterio y siempre al servicio de los objetivos del negocio.
De la operación convencional al Modelo Operativo KONVERXA
En la externalización, la decisión suele tomarse por tamaño y precio. El Modelo Operativo KONVERXA introduce otro criterio: cómo se organiza, se dirige y se controla la operación.
Cada operación se gobierna bajo un mismo modelo: un estándar que define qué significa operar con excelencia, un sistema que lee la realidad y produce evidencia, un ciclo que ordena la intervención y una acreditación que reconoce, sobre esa evidencia, el cumplimiento del estándar.
El resultado es una operación gobernada por criterio, intervenida con base en evidencia y capaz de demostrar que cumple el estándar.
Componentes del MOK
- Excelencia Integral
Define qué significa excelencia en tres dimensiones inseparables: Operativa, Organizacional y Ética.
- OneX
El sistema que observa, mide y produce la evidencia. No interviene.
- Ciclo de Intervención KONVERXA · CIK
Convierte la evidencia en intervención: diagnosticar, diseñar, implementar, operar, medir, aprender y mejorar, de forma continua.
- IntegralX™
Acredita que la operación funciona bajo un estándar, con datos, hechos y resultados que lo demuestran.
Capacidades de Ejecución
Cinco capacidades transversales que permiten desplegar el modelo y sostener su ejecución.
Tres dimensiones, un solo estándar
Cada dimensión establece una exigencia distinta y complementaria. El estándar solo se cumple cuando las tres concurren.
Tres dimensiones, una sola realidad operativa
Cada dimensión responde una pregunta distinta y necesaria. Ninguna describe por sí sola la realidad de una operación.
Fases de Intervención Continua
Siete funciones distintas dentro de una misma lógica de intervención.
Construido para sostener tu promesa de negocio
Operamos con un estándar propio y con un sistema que demuestra que se cumple.
Diágnóstico e Inmersión
¿Dónde pierde consistencia la operación hoy?
Observamos cómo funciona la operación en la práctica, contrastamos los procesos definidos con su ejecución real e identificamos dónde se producen desviaciones, qué las origina y cómo afectan al servicio.
LO QUE OBTIENES :
Diseño y Reingeniería
¿Cómo debe funcionar para sostener los resultados?
Diseñamos la operación a partir del diagnóstico, definiendo procesos, responsabilidades, recursos y mecanismos de control. Establecemos la integración tecnológica y los flujos de trabajo necesarios para ejecutar el servicio bajo un mismo estándar operativo.
LO QUE OBTIENES :
Implementación y Transiciones
¿Cómo se realiza la transición protegiendo la continuidad del servicio?
Desplegamos el modelo de forma planificada, preparando los equipos, integrando la tecnología y validando los procesos. Medimos la ejecución desde el arranque y asumimos progresivamente la operación, con control sobre la continuidad del servicio.
LO QUE OBTIENES :
Optimización contínua
¿Cómo se sostiene y mejora en el tiempo?
Con la operación estabilizada, analizamos la evidencia de su ejecución, detectamos desviaciones y aplicamos mejoras sobre los procesos, las capacidades y los mecanismos de control.